Comment commander en ligne auprès de Country Malt Group
Ce guide explique comment commander en ligne auprès de Country Malt Group, avec une capture d'écran à chaque étape : connexion, recherche de produits par catégorie, recherche et marque, ajout de mouture, constitution de votre palette avec Pallet Maximizer, configuration de chaque livraison et validation de la commande.
Ce dont vous aurez besoin
- Votre adresse courriel et votre mot de passe de boutique en ligne
- Une adresse de livraison enregistrée à votre compte, ou un retrait à votre entrepôt principal
- Un mode de paiement autorisé par les modalités de paiement de votre compte
Étape 1 Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de l’écran. Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter » .
Le bouton « Se connecter » se trouve en haut à droite. Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion . Étape 2 : Parcourir les produits par catégorie
Cliquez sur « Explorer tous les produits » en haut à gauche. Pour les produits à base de malt, cliquez sur « Malt » dans la liste, puis sur « Base » .
Cliquez sur Explorer tous les produits . Choisissez Malt , puis Base . Liste des malts de base. Étape 3 : Choisissez un produit et une quantité, puis ajoutez-le au panier.
Choisissez le produit malté que vous voulez ajouter à votre commande. Sélectionnez une quantité, puis cliquez sur Ajouter au panier .
Choisissez une quantité. Cliquez sur Ajouter au panier . Étape 4 : Choisir une nuance de fraisage
Une option pour ajouter le broyage apparaît. Choisissez le niveau de broyage (Extra fin, Fin, Moyen ou Gros, prix au kilo) et cliquez sur Ajouter . Choisissez « Aucun broyage » si vous ne voulez pas que le produit soit broyé.
Choisissez une note et cliquez sur Ajouter . Le produit a été ajouté à votre panier. Étape 5 : Cherchez votre prochain produit
Utilisez la barre de recherche en haut de l'écran pour trouver votre prochain produit. Sélectionnez la quantité à commander et cliquez sur Ajouter au panier .
Les résultats de la recherche s'affichent au fur et à mesure que vous tapez. Sélectionnez la quantité, puis ajoutez-la au panier. « La quantité sélectionnée peut être expédiée à partir de plusieurs entrepôts. »Si vous voyez cette mention sur la page d'un produit, cela signifie que cet article peut faire l'objet d'une livraison séparée. Vous configurerez chaque livraison au moment du paiement.
Étape 6 : Achetez auprès d'un partenaire de marque
Cliquez sur « Marques partenaires » dans le menu du haut et choisissez une marque. Cliquez sur « Découvrir notre gamme » pour voir tous les produits de cette marque. Sélectionnez votre produit et la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier » .
Cliquez sur Partenaires de marque . Choisissez une marque. Cliquez sur « Découvrez notre gamme » . Choisissez un produit de la gamme de la marque. Choisissez la quantité. Étape 7 Ouvrez votre panier
Cliquez sur le panier d'achat en haut à droite.
Votre panier, avec le Pallet Maximizer en haut. Étape 8 : Complétez la palette avec le Pallet Maximizer
L'indicateur « Maximiser la palette » en haut de l'écran indique que la palette est partiellement remplie. Choisissez d'autres produits à ajouter à votre commande pour compléter la palette et bénéficier de réductions.
Une barre orange signifie que la palette actuelle n'est pas encore pleine. Ajout d'un autre produit pour remplir la palette. Une barre verte signifie que vous avez atteint le prix de la palette. Étape 9 Cliquez sur « Passer votre commande »
Cliquez sur « Ajouter votre commande au panier ». Vous serez redirigé vers la page de paiement, où vous pourrez configurer la livraison et le paiement.
Cliquez sur « Passer votre commande » . Étape 10 : Vérifiez si votre commande a été divisée.
Important : votre commande peut être divisée.Si le stock disponible pour un article que vous avez commandé est réparti entre plusieurs centres de distribution, votre commande sera divisée en plusieurs livraisons, chacune avec ses propres options d'expédition.
Chaque livraison apparaît dans une boîte distincte et est traitée séparément aux étapes suivantes. Dans l'exemple ci-dessous, la commande est divisée en deux livraisons. Le message de confirmation de commande indique : « Deux encarts de livraison ? Les articles sont expédiés de différents entrepôts selon leur disponibilité. Des frais de livraison et de transport distincts s'appliquent. »
Dans cet exemple : deux colis de livraison, chacun portant la mention « À compléter ». Étape 11 Configurer chaque livraison : adresse et option d’expédition
Pour chaque livraison, sélectionnez votre adresse de livraison dans la liste des endroits disponibles. Choisissez ensuite l'option de livraison qui vous convient.
Cliquez sur « Sélectionner une adresse de livraison » . Choisissez une option de livraison. Retrait par le clientLe ramassage en magasin est possible à partir de votre entrepôt principal. Choisissez l'option « Retrait au centre de distribution » plutôt qu'une option de livraison.
Étape 12 Choisissez une date d'expédition et des options supplémentaires
Sélectionnez la date d'expédition souhaitée. Choisissez ensuite les options supplémentaires que vous souhaitez inclure, telles que camion porteur, transpalette, appel préalable pour la prise de rendez-vous ou supplément pour livraison tôt le matin.
Choisissez la date d'expédition souhaitée . Cochez les modules complémentaires que vous souhaitez. Étape 13 Répétez pour chaque livraison restante
Répétez les mêmes étapes pour chaque livraison restante : sélectionnez l’adresse de livraison, choisissez une option d’expédition, puis sélectionnez la date d’expédition et les options supplémentaires que vous souhaitez inclure.
Commandes de moins de 150 livresToute commande de moins de 150 livres doit être expédiée par FedEx. Choisissez l'option « Livraison par avion » (FedEx - Air 2 jours) .
Sélectionnez l'adresse de livraison. Dans cet exemple, la deuxième livraison est effectuée par FedEx. Choisissez la date d'expédition. Étape 14 : Procédez au paiement et choisissez une option de paiement
Cliquez sur « Procéder au paiement » . Choisissez ensuite votre mode de paiement. Les options affichées dépendent des modalités de paiement définies pour votre compte client.
Une fois chaque livraison configurée, l'option « Procéder au paiement » est activée. Choisissez un mode de paiement. Étape 15 Acceptez les conditions et passez votre commande
Cochez la case pour accepter les conditions générales de vente . Cliquez ensuite sur « Passer la commande » pour terminer votre commande.
Avez-vous besoin d'un numéro de commande ou d'une référence personnalisée ?Le message vous invite à poursuivre le processus de paiement, mais vous demande de contacter le service des commandes pour vérifier que votre numéro de bon de commande ou votre référence personnalisée est bien associé à votre commande.
Accepter les modalités et conditions. Cliquez sur « Passer la commande » . La page de confirmation de commande liste chaque livraison comme une commande distincte. La page « Commande soumise ! » confirme que votre commande a bien été transmise à Country Malt Group USA. Un courriel récapitulatif vous est envoyé, suivi d'un courriel de confirmation de Country Malt Group USA. Utilisez « Suivre mes commandes » pour suivre l'état de vos commandes.
Foire aux questions
Réponses aux questions fréquentes concernant les commandes sur la boutique en ligne de Country Malt Group.
Pourquoi ma commande est-elle divisée en plusieurs livraisons ?
Lorsque le stock disponible d'un article commandé est réparti entre plusieurs centres de distribution, votre commande est divisée en plusieurs livraisons, chacune avec ses propres options d'expédition. Le message de paiement indique que les articles sont expédiés depuis différents entrepôts en fonction de leur disponibilité, et que des frais de livraison et de transport distincts s'appliquent.
Puis-je aller chercher ma commande au lieu de la faire expédier ?
Oui. Le ramassage en magasin est possible à partir de votre entrepôt principal. Pour cette livraison, sélectionnez « Retrait au centre de distribution ».
Comment les petites commandes doivent-elles être expédiées ?
Toute commande de moins de 150 livres doit être expédiée par FedEx. Choisissez l'option d'expédition « Colis aérien (FedEx - Livraison en 2 jours) ».
Qu'est-ce que le Pallet Maximizer ?
L'indicateur d'optimisation des palettes, situé en haut de votre panier, affiche le nombre de palettes complètes et le taux de remplissage de la palette actuelle. Ajoutez des produits pour compléter la palette et profitez de réductions. Une fois la palette complète, la barre devient verte.
Quelles options de paiement seront disponibles ?
Vos options de paiement dépendent des modalités de paiement établies pour votre compte client, par exemple le paiement par carte ou le paiement par prélèvement automatique.
Dois-je ajouter le fraisage ?
Non. Lorsqu'un produit propose le broyage, vous pouvez choisir Extra Fin, Fin, Moyen ou Grossier, prix à la livre, ou choisir Sans broyage.
Comment ajouter un numéro de commande ou une référence personnalisée ?
Le message vous invite à poursuivre le processus de paiement, mais vous demande de contacter le service des commandes pour vérifier que votre numéro de bon de commande ou votre référence personnalisée est bien associé à votre commande.
Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Vous verrez une page de confirmation de commande détaillant chaque livraison. Un courriel récapitulatif vous sera envoyé, puis un courriel de confirmation de Country Malt Group USA. Utilisez l'option « Suivre mes commandes » pour suivre l'état de vos commandes.
