UN SYSTÈME, UNE PLATEFORME
MISE À JOUR LE 7 SEPTEMBRE 2022
C’est enfin arrivé! Notre nouvelle boutique en ligne améliorée est maintenant ACTIVE et nos services de commande sont de nouveau disponibles! Nous apprécions votre patience durant cette transition et vous invitons à découvrir ces mises à jour passionnantes de notre boutique en ligne et de notre plateforme de gestion de compte.
Changements clés :
- Votre numéro de client a maintenant changé et figurera sur votre prochaine facture pour vos dossiers.
- Nos produits ont de nouveaux numéros d’article. Vous pouvez les trouver dans notre nouveau catalogue numérique, nos listes de prix mises à jour et dans notre boutique en ligne. Vous remarquerez aussi que nos liens en ligne pour certains articles ont changé pour refléter ces nouveaux numéros d’articles.
- Pour tous les clients par carte de crédit et prépayés, vous devrez rentrer votre méthode de paiement lors de votre première commande sur le nouveau système. Cela inclut les commandes passées par téléphone ou courriel.
- Les rabais sur le malt seront désormais basés sur le poids de la commande, au lieu du nombre de sacs.
Caractéristiques clés :
- Meilleure expérience client. Vous pourrez commander à partir de contrats de malt en sachet, enregistrer vos articles sur vos favoris pour une commande rapide, gérer vos informations de compte, et bien plus encore!
- Consultez l’historique des commandes. Vous pourrez voir depuis combien de temps vous avez passé une commande et planifier une expédition jusqu’à deux semaines à l’avance.
- Visibilité de l’inventaire en temps réel. Notre système fournira des substituts recommandés pour tout produit de malt en rupture de stock.
- Capacités de suivi améliorées. Vous pourrez suivre vos commandes en temps réel.
- Système de paiement amélioré. Vous pourrez payer à la caisse avec des conditions de paiement et/ou une carte de crédit. De plus, votre facture sera disponible lors de la commande.
CLIENTS DES ÉTATS-UNIS
La nouvelle boutique en ligne est maintenant disponible, depuis le 6 septembre! Découvrez ça ici!
CLIENTS CANADIENS
Nous travaillons fort pour livrer ce nouveau système de la meilleure façon possible et sommes ravis d’annoncer que nous lancerons officiellement la boutique en ligne le 3 octobre!
N’hésitez pas à contacter votre représentant commercial si vous avez des questions.
MISE À JOUR LE 8 AOÛT 2022
Chez Country Malt Group, nous avons une mission constante de vous offrir la meilleure solution tout-en-un pour tous vos besoins en brassage et distillation. Pour faciliter plus que jamais la collaboration avec nous, nous lançons un nouveau système le 6 septembre qui regroupe notre entreprise sur une seule plateforme!
L’industrie du brassage et de la distillation est un environnement dynamique, sans aucun temps pour les accrocs, et nous nous engageons à faire évoluer notre façon de faire des affaires afin de mieux répondre à vos besoins en tant que brasseur ou distillateur. Nous nous préparons actuellement à intégrer les systèmes de base sur lesquels notre entreprise fonctionne afin de permettre les opérations les plus fluides possibles et d’améliorer votre expérience client globale avec CMG. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Avantages clés
- Gérez votre compte de n’importe où, n’importe quand et depuis n’importe quel appareil
- Visibilité de l’inventaire en temps réel
- Substitutions recommandées en stock pour les produits de malt en rupture de stock
- Commande auprès de contrats de houblon et de malt en sac
- Effectuer des paiements en ligne
- Précisez les dates d’expédition et passez les commandes jusqu’à deux semaines à l’avance
- Fournir plusieurs adresses de livraison à expédier
- Ordres de suivi et de traçage en temps réel
Pour nos clients canadiens, ce sera la première fois que vous aurez accès à une boutique en ligne!
Nouveaux avantages pour les clients canadiens :
- Achetez des produits en ligne, y compris de l’inventaire ponctuel!
- Commande auprès de contrats de houblon et de malt en sac
- En plus de tous les autres avantages clés!
Qu’est-ce qui change?
Tous les produits recevront un nouveau numéro d’article qui sera mis à jour dans la nouvelle boutique en ligne améliorée et le catalogue lors du lancement. Les clients actuels recevront également un nouveau numéro avant le lancement.
Y aura-t-il une interruption temporaire du service?
Oui. Dans le cadre de cette transition, nous ne pourrons pas traiter de nouvelles ordonnances entre le 26 août et le 5 septembre. Veuillez passer vos commandes à l’avance et vider votre panier en vue de cette période d’interruption. Notre boutique en ligne et les services complets de commande reprendront le 6 septembre.
Qu’est-ce qui s’en vient ensuite?
Dans les semaines à venir, nous partagerons plus d’informations sur ce à quoi vous pouvez vous attendre. Vous pouvez aussi rester à jour en lisant notre blogue ici. Restez à l’affût pour plus d’informations à l’approche de septembre!
Si vous avez des questions en attendant, veuillez contacter votre contact commercial.
MISE À JOUR LE 20 JUILLET 2022
Nous avons des nouvelles excitantes! En septembre, nous lançons un nouveau système qui regroupe notre entreprise sur une seule plateforme.
Ce système simplifiera plusieurs processus à travers notre entreprise et offrira une meilleure visibilité en temps réel de vos commandes, entre autres avantages et fonctionnalités. Cette nouvelle plateforme en ligne sera un centre central pour tout ce qui touche à la gestion des boutiques en ligne et des comptes, et un véritable changement dans la façon dont vous faites affaire avec Country Malt Group!
Pour faire de la place à notre nouvelle plateforme, nous ne pourrons pas traiter de nouvelles commandes entre le 26 août et le 5 septembre.
Pendant cette période d’interruption, vous ne pourrez passer aucune commande, ni en ligne ni au comptoir de commandes.
Veuillez planifier à l’avance et commander à l’avance pour éviter les interruptions de service. Nous voulons que vous ayez le produit dont vous avez besoin et nous vous encourageons à passer vos commandes avant le 26 août. En attendant, vous pouvez toujours contacter votre représentant des ventes pour avoir des questions.
Restez à jour avec les dernières informations et changements sur ce blogue!
